Envoi Colis Afrique Occident au cœur de l'innovation
Le marché des envois de biens entre la France et la Côte d'Ivoire stagne depuis plusieurs années. Les clients bénéficient des mêmes services depuis bien trop longtemps. L'objectif de notre entreprise est de mettre en place de nouvelles techniques et pratiques qui permettront d'améliorer le quotidien des clients et de rendre leurs envois de colis plus sûrs.
De A à Z pour nos commerçants
Au fur et à mesure de nos échanges avec des commerçants exerçant leur métier en Côte d'Ivoire et ayant des fournisseurs en France ou en Europe, l'entreprise ECAO a décidé d'être un acteur majeur dans la logistique de leurs marchandises entre la France et la Côte d'Ivoire. Notre objectif est de vous proposer le circuit de transit le plus rapide et le moins chère tout en gérant vos flux de stocks avec vos fournisseurs. Concrètement, comment ça se passe ?
Votre fournisseur est un e-commerce ou un magasin physique : Vous choisissez votre marchandise et nous achetons. Nous nous occupons également d'envoyer vos biens dès réception par bateau ou par avion vers Abidjan.
Suivi de vos colis
Notre entreprise se différencie des autres transitaires vers l'Afrique par sa qualité de service. La satisfaction client reste au cœur de notre culture de société. C'est dans cette optique que nous échangeons régulièrement avec nos clients par email, appel téléphonique, WhatsApp sur chaque étape de l'avancée leurs biens depuis la récupération au point de départ jusqu'à la livraison au point d'arrivée.
Concernant l'envoi par avion, nous informons nos clients du jour de départ et du jour d'arrivée de leurs affaires mais également nous nous assurons que le client ait bien reçu ses biens et soit satisfait de nos services.
Concernant l'envoi par bateau, nous informons notre clientèle de la date de chargement de notre conteneur, du jour d'arrivée du conteneur au port du havre puis de la date d'arrivée à Abidjan. Enfin, après le dédouanement, nous les prévenons de la disponibilité des affaires dans notre lieu de stockage en Côte d'Ivoire (Abidjan).
